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做起来更要活下去 O2O按摩市场现状分析

作者: 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2015/6/25 16:58:21

  这半年到一年的时间里O2O概念热到发烫,无论是不是互联网背景出身的人都想进来掺和一把,疯狂程度不亚于美国淘金热的架势。从上门美甲的“河狸家”上门洗车的“赶集易洗车”京东到家的上门洗衣、清洗家电、送夜宵、上门厨师,“按一按”的上门推拿按摩等等。诸多上门使用户逐渐认识了O2O的力量,而“从线上到线下”的思路持续被放大,于是传统行业的上门服务业务也被划分进来,不在少数的创业团队便在此发力,原因不言而喻,整个上门服务仍未被垄断,每个人都有大把的机会从中获得可观的利益。

  这就不难解释在社交圈中经常看到的“一元上门洗车”、“八元干洗”等便宜到不行并且服务优质的业务,创业者把这些内容称之为用户刚需,只要价格够低服务够好,用户就会买单,于是为了占领市场,厂商展开了一轮又一轮的烧钱之路,最终或者成功了,或者就烧死了。但刚需终归是少数,以上门推拿按摩为首的弹性需求逐渐充斥在用户的视野里,成为o2o市场的新星!

  笔者本身并不明白为何会涌现出不在少数的推拿按摩O2O服务,但看完以下数据便看到了潜力巨大的用户市场。中国白领亚健康比例在76%,过劳死危险人群占70%,全国推拿按摩实体门店大约在80万家左右,每年成交额保守估计在2.4万亿元左右。可以说2.4万亿确实是一个诱惑力十足的数字,而用户的较高黏性与较高消费力也是推拿按摩行业的优势所在。随着大家对自身健康的关注,按摩推拿行业越来越成为一种刚性需求。

  从2014年末到2015年5月上门足疗按摩推拿O2O已有20多家,各家商业模式各不相同,有的服务商为了降低运营成本与开支,主攻社交圈服务号预约。而追求高品质APP体验并具备资金的企业会在开始就研发一款适合自己产品的APP,方便用户使用,并结合服务号实时推送的优势,让用户有更加周到的体验,比较有代表性的如“按一按”“华佗驾到”“功夫熊”“点到”等。

  这20多家里面,有些是运营模式和优势项目相同的,也有一些是具有自己独特优势的。在笔者看来,在滚滚浪潮之下,只有具有自己特色的O2O才能最终活下来。

  在文末,也为大家介绍几款比较不同的上门O2O按摩。

  第一,既做平台又狠抓服务,整合技能开挂的“按一按”

  “按一按”这个项目在上线一开始便将400电话、服务订阅号和移动APP端同时作为用户入口,在整合高端技师和专家团队资源的同时与各大城市优质连锁按摩推拿门店进行深度合作,支持店面预约服务,让O2O不再是纯粹的上门服务,同时推出基于大健康平台的线上商城,满足更多类型用户需求。不仅如此“按一按”对入户服务的标准化,解决入户服务带来的安全问题同样考虑周全下足猛料。平台通过跟高档会所、健身会馆、高档酒店、旅游资源等消费场所合作整合跨界资源,试推 C 端业务迅速抢占市场高地,虽然各界资源的平台整合需要企业下足力气做足功课占用企业很大资源,但却会给消费者带来更优质的用户体验。一个小小细节,“按一按”除了服务号与APP外,被很多厂商与企业彻底忽略掉的传统400电话也被纳入用户接口。有可能是考虑到一些用户仍感觉听到接线员的电话比冰冷的手机信息更稳妥,可见其注重用户体验,以用户需求为导向的核心。如此在服务大同小异的前提下,如何更全面的满足客户的需要也算是“按一按”成功的元素之一吧。

  第二,只做平台的“点妙手”

  从笔者观察来看,点妙手的技师是以兼职形式在平台上接受服务预约的。看起来这种模式很轻,对人的管理上可能更弱些,如果说“按一按”是一个经过互联网技术包装提供健康服务的公司,那点妙手只相当于一个免费上门按摩的预约平台;当然,还要看多数技师与公司的关系是什么样的。

  第三,面向企业入口的点到

  拿点到来说,就是因为他们抓住了当今大多数坐办公室天天对着电脑的广大消费群体,这部分人群往往都有着颈肩上的问题。点到借此把自己的按摩服务作为一种企业福利去打包推广,多以IT企业、金融等为主,受到了这些企业员工的热烈欢迎。

  总结:在互联网思维下,APP和服务账号其实并不新鲜,预约平台也不新鲜,倒是传统的400电话的加入让笔者感到有趣,所以重点也介绍了一下按一按这个项目。而同时,体恤员工的公司上门帮也因其公司文化和独特的足疗项目让笔者眼前一亮,也可以重点推荐一下。希望这些有独特优势的O2O公司能够走得更远更好。

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